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QUESTIONS FRÉQUENTES MODEL SPACE

Ci-dessous les questions fréquemment posées par nos utilisateurs

Qu'adviendra-t-il de mon abonnement ?


Vous ne pourrez plus accéder au site web de Model Space, mais ne vous inquiétez pas, cela n'aura aucun impact sur vos abonnements en cours. Vous continuerez à recevoir tous vos colis à domicile comme d'habitude, sans exception. De plus, vous découvrirez de nombreux produits nouveaux et intéressants sur le site web de De Agostini.


Comment puis-je télécharger les instructions de montage de ma maquette à partir de maintenant ?


Veuillez noter que si vous avez besoin de télécharger vos guides de montage, vous pouvez désormais les trouver sur www.deagostini.com/fr/assembly-guides/.


Mes paiements vont-ils changer ? Le mode de paiement va-t-il changer ?


Le mode de paiement que vous avez choisi lors de votre inscription ne sera pas modifié. Pendant votre abonnement, vous recevrez chaque mois un colis contenant des pièces à assembler. Vous aurez alors le prix mensuel indiqué sur notre site web lors de la première commande de votre maquette. À la fin de votre abonnement, vous aurez construit entièrement votre maquette.


Quel service clientèle puis-je contacter à partir de maintenant ?


Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à aserviceclient@model-space.fr ou appeler le numéro 0170700820.


Model Space existera-t-il encore ?


Model Space n'existera plus : nous avons décidé de regrouper nos produits de construction sur le site https://www.altaya.fr, afin de continuer à améliorer notre proposition et votre expérience. C'est pourquoi vous ne pourrez plus accéder au site web de Model Space, mais ne vous inquiétez pas, vous trouverez de nombreux modèles emblématiques à construire sur https://www.altaya.fr, avec la même qualité, spécifique à nos produits.


De nouveaux modèles seront-ils mis en vente ?


Bien entendu ! Vous découvrirez des nouveaux produits spéciaux ! Nous nous réjouissons de ce nouveau chapitre de notre histoire de modélisme et espérons que vous continuerez à nous suivre et à vous abonner à notre newsletter.


Comment puis-je modifier mon adresse ou d'autres informations personnelles ?


Si vous devez modifier votre adresse ou d'autres données à caractère personnel, vous pouvez envoyer un email à l'adresse suivante àserviceclient@model-space.fr ou appeler le numéro 0170700820.


Comment puis-je annuler mon abonnement ?


Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Toutefois, nous vous recommandons de nous informer de votre annulation 28 jours à l'avance, sinon votre prochain envoi peut déjà être en route et nous ne pourrons pas bloquer la livraison. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle qui pourra vous aider 0170700820